Dla osób bez ograniczeń zdrowotnych organizacja urlopu zazwyczaj nie stanowi większego wyzwania. Wystarczy wybrać kierunek podróży, zarezerwować nocleg i zaplanować atrakcje. Sytuacja wygląda jednak inaczej w przypadku osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy gości mających trudności z poruszaniem się. W ich przypadku komfortowy i bezpieczny wypoczynek zależy od wielu elementów związanych z dostępnością obiektu.
Przed dokonaniem rezerwacji warto sprawdzić między innymi, czy hotel oferuje podjazdy dla wózków, windy, szerokie przejścia i odpowiednio przygotowane pokoje. Duże znaczenie mają również dostosowane łazienki wyposażone w uchwyty, poręcze oraz bezprogowe strefy prysznicowe. Istotne są także rozwiązania wspierające osoby z niepełnosprawnościami sensorycznymi, takie jak oznaczenia dla osób słabowidzących czy systemy wspomagające słyszenie.
Chociaż pełna dostępność wciąż nie jest standardem we wszystkich obiektach hotelowych, coraz więcej właścicieli dostrzega potrzeby różnych grup gości i wdraża rozwiązania ułatwiające codzienne funkcjonowanie podczas pobytu. Co ważne, hotele coraz częściej szczegółowo opisują dostępne udogodnienia na swoich stronach internetowych, dzięki czemu goście mogą świadomie wybrać miejsce odpowiadające ich potrzebom.
Poniżej przedstawiamy przykłady obiektów, które komunikują konkretne rozwiązania zwiększające dostępność.
Ambre Residence Medi & SPA w Łebie
Ambre Residence Medi & SPA w Łebie to przykład obiektu, który od początku projektowano z myślą o wygodzie osób o różnych potrzebach. Hotel podkreśla, że podróżowanie i wypoczynek powinny być dostępne dla każdego, dlatego zadbano zarówno o rozwiązania architektoniczne, jak i odpowiednie wsparcie personelu.
Na terenie obiektu znajduje się winda umożliwiająca swobodne przemieszczanie się pomiędzy kondygnacjami. Goście korzystający z wózków inwalidzkich mogą wygodnie poruszać się po szerokich korytarzach i przejściach. W najważniejszych częściach budynku ograniczono bariery architektoniczne poprzez eliminację progów i schodów, zastępując je płaskimi przejściami lub łagodnymi podjazdami. Dodatkowym atutem jest dostępność recepcji, jadalni oraz sal zabiegowych z poziomu parteru.
Dużą uwagę poświęcono pokojom przeznaczonym dla osób z niepełnosprawnościami. Ich przestronne wnętrza pozwalają na wygodne manewrowanie wózkiem. Łazienki wyposażono w uchwyty, obniżone umywalki, bezprogowe prysznice oraz siedziska ułatwiające czynności higieniczne. Odpowiednio rozplanowane wyposażenie zapewnia łatwy dostęp do łóżka, szafy czy stolika, a obniżone klamki i włączniki światła zwiększają samodzielność użytkowników.
Hotel uwzględnia również potrzeby osób z niepełnosprawnościami sensorycznymi. W obiekcie zastosowano czytelne, kontrastowe oznaczenia pomagające w orientacji przestrzennej oraz odpowiednio zaprojektowane oświetlenie ciągów komunikacyjnych i pokoi. Istotnym elementem jest także przeszkolenie personelu w zakresie udzielania podstawowej pomocy osobom z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
Na miejscu dostępny jest zespół pracowników gotowych do wsparcia gości w codziennych sytuacjach. Personel pomaga w kontakcie z lokalną opieką zdrowotną, wspiera podczas poruszania się po obiekcie, organizuje indywidualną opiekę po wcześniejszym uzgodnieniu oraz służy pomocą w bieżących potrzebach.
Warto podkreślić także rehabilitacyjny charakter obiektu. Goście mogą korzystać z zabiegów fizjoterapeutycznych i leczniczych bez konieczności opuszczania hotelu, uczestniczyć w zajęciach ruchowych dostosowanych do swoich możliwości, a także spacerować po okolicy i pobliskich trasach pozbawionych istotnych barier architektonicznych.
Hotel Galaxy w Krakowie
Hotel Galaxy w Krakowie oferuje szeroki zakres udogodnień obejmujących zarówno pokoje, jak i przestrzenie wspólne oraz strefę rekreacyjną.
Już na etapie wejścia do budynku goście mogą korzystać z płaskich, bezprogowych wejść z obu stron hotelu. W recepcji znajduje się obniżona lada o wysokości 75 cm, umożliwiająca wygodną obsługę osób poruszających się na wózkach. Komunikację pomiędzy piętrami ułatwiają szerokie windy wyposażone w panele przycisków dostępne z odpowiedniej wysokości.
Hotel zapewnia również możliwość wypożyczenia wózka inwalidzkiego lub elektrycznego skutera wraz z opcją dostarczenia sprzętu.
Pokoje przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami wyposażono w szerokie drzwi wejściowe i łazienkowe o szerokości 101 cm. W łazienkach zamontowano uchwyty przy toalecie i prysznicu, a także siedziska prysznicowe zwiększające bezpieczeństwo użytkowników. Dodatkowym udogodnieniem jest nocne oświetlenie łazienki oraz możliwość wypożyczenia maty antypoślizgowej.
O bezpieczeństwo gości dba telefon alarmowy znajdujący się w łazience, umożliwiający szybkie wezwanie pomocy. Ciekawym rozwiązaniem jest możliwość połączenia pokoju z sąsiednim pomieszczeniem, co ułatwia pobyt opiekunom osób wymagających wsparcia. Hotel oferuje również śniadanie serwowane do pokoju lub pomoc asystenta podczas korzystania z restauracji. Obiekt akceptuje psy przewodniki.
Dostępność zachowano również w przestrzeniach wspólnych. Restauracje i sale konferencyjne nie posiadają progów utrudniających poruszanie się. W lobby ustawiono stoliki umożliwiające wygodny podjazd wózkiem. Na obu ogólnodostępnych piętrach znajdują się toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Na uwagę zasługuje także dostępność strefy SPA i basenowej. Goście mogą dotrzeć do niej windą, a szerokie wejścia prowadzą zarówno do basenu, jak i do szatni oraz części wellness. W szatni przewidziano dodatkowo specjalne miejsce do bezpiecznego pozostawienia wózka lub innego sprzętu pomocniczego.
Atutem lokalizacji jest bezpośredni dostęp do wałów wiślanych i wygodnych tras spacerowych prowadzących do licznych atrakcji Krakowa.
Hotel Dębowe Wzgórze w Jarnołtówku
Położony w Górach Opawskich Hotel Dębowe Wzgórze deklaruje gotowość do przyjmowania osób z ograniczoną mobilnością, w tym użytkowników wózków inwalidzkich.
Obiekt oferuje specjalnie przygotowany pokój przeznaczony dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Pomieszczenie jest przestronne i wyposażone w łazienkę z uchwytami oraz poręczami ułatwiającymi codzienne funkcjonowanie.
Hotel przeprowadził szereg zmian mających zwiększyć komfort i bezpieczeństwo gości. Jednym z podstawowych udogodnień jest podjazd dla wózków inwalidzkich prowadzący od strony tarasu restauracyjnego. W tej samej części budynku znajduje się również winda ułatwiająca pokonywanie różnic poziomów.
Oferta obiektu uwzględnia potrzeby osób z niepełnosprawnościami sensorycznymi. W recepcji oraz sali konferencyjnej zamontowano pętle indukcyjne wzmacniające sygnał dla osób niedosłyszących. Osoby słabowidzące mogą korzystać z oznaczeń wykonanych z wykorzystaniem wyraźnych, dobrze widocznych liter.
Na wyposażeniu znajdują się także tablety umożliwiające szybkie wezwanie opiekuna w sytuacjach wymagających interwencji. Dodatkowo hotel wdrożył rozwiązania cyfrowe zwiększające wygodę pobytu, takie jak aplikacja pozwalająca zamawiać posiłki za pomocą telefonu oraz wirtualna recepcja strefy SPA.
Crowne Plaza Warsaw – The HUB
Crowne Plaza Warsaw – The HUB, zlokalizowany przy Rondzie Daszyńskiego, oferuje pokoje przygotowane z myślą o osobach poruszających się na wózkach inwalidzkich.
Powierzchnia takich pokoi wynosi 26 m². Zastosowano w nich szersze wejścia ułatwiające swobodne przemieszczanie się. Goście mają do dyspozycji łóżko typu queen oraz przestronną łazienkę wyposażoną w relingi wspierające bezpieczne korzystanie z jej wyposażenia. Komfort użytkowania zwiększa również duża kabina prysznicowa.
Charakterystycznym elementem są także wysokie okna sięgające od podłogi do sufitu, które zapewniają dobre doświetlenie wnętrz.
Folwark Łękuk na Mazurach
Folwark Łękuk na Mazurach przygotował specjalny pokój dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Zlokalizowano go na parterze, w pobliżu holu recepcyjnego, co ułatwia komunikację i ogranicza konieczność pokonywania dodatkowych odległości wewnątrz budynku.
Pokój oferuje widok na jezioro Łękuk, a jego drzwi mają szerokość umożliwiającą wygodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim. W wyposażeniu uwzględniono dodatkowe uchwyty zwiększające bezpieczeństwo użytkowników oraz włączniki światła umieszczone na odpowiedniej wysokości.
Hotel zadbał również o dostosowanie elementów wyposażenia łazienki. Specjalistyczne akcesoria i sprzęty łazienkowe mają wspierać samodzielność gości oraz podnosić komfort codziennego funkcjonowania podczas pobytu.
Dostępność staje się standardem
Przedstawione przykłady pokazują, że dostępność w hotelarstwie nie ogranicza się wyłącznie do pojedynczego podjazdu czy przystosowanej toalety. Coraz częściej obejmuje ona kompleksowe rozwiązania architektoniczne, odpowiednio wyposażone pokoje, wsparcie technologiczne, szkolenie personelu oraz usługi dodatkowe zwiększające samodzielność i bezpieczeństwo gości.
Katarzyna Wacławska